8月21日下午，一辆小型轿车驶入车道后长时间停留，迟迟没有通行。当班收费员发现车辆异常滞留后，立即上前询问情况。经了解，驾驶员原本计划前往107国道，因对机场周边路况不熟悉，不慎误驶入高速收费站入口，由于不清楚路线，车辆停在车道内不知所措。
为避免影响车道正常通行、消除安全隐患，收费员在确保现场安全、做好后方车辆疏导的前提下，耐心指挥驾驶员缓慢倒车，安全退出高速入口车道。同时，工作人员细致为司机讲解前往107国道的行驶路线，清晰指明行进方向和路口要点，帮助司机顺利规划正确路线。
得到工作人员的热心帮助后，驾驶员对收费站贴心、细致的服务表示十分感谢。
此次便民小事，充分体现了收费三班热心服务、主动作为的工作态度。在今后工作中，班组将继续立足岗位，热情服务过往司乘，用心做好每一件便民小事，全力保障收费站通行安全畅通。
