8月21日傍晚，机场收费站工作人员在日常巡查中发现，ETC车道栏杆已正常抬起，对应车辆却停滞在车道内迟迟未动。
工作人员立即上前沟通，得知司机不慎将行李遗落在机场，临时决定折返返回，但此时ETC已完成识别抬杆，后方又有车辆陆续驶入，车辆既无法倒车退回，也不能贸然继续前行，彻底卡在车道进退两难。
针对现场情况，工作人员第一时间给出清晰稳妥的通行方案，指引司机正常驶入高速，沿石家庄方向行驶至第一个出口即可调头返回，同时同步管控后方来车、引导后续车辆分流绕行，全程快速处置、耐心指引，既帮司乘顺利解决了折返需求，也避免了车道积压拥堵，切实保障了晚高峰站口的顺畅通行秩序。
