8月21日下午，一辆小轿车在车道道杆抬起后，仍迟迟未驶离现场，造成车道短暂滞留。
收费三班当班人员及时发现车辆异常停留，第一时间上前询问具体原因。经沟通了解，驾驶员完成ETC通行感应后，因未在车道显示屏上看到自己的车牌信息，担心通行扣费异常、影响后续下高速通行，心存顾虑不敢贸然驶离。
为打消司乘顾虑、保障车道正常通行，当班收费员立即现场核实车辆通行记录，确认该车ETC已成功刷卡、通行信息正常无误。在工作人员耐心解释说明后，驾驶员彻底消除疑虑，安心驾车驶入高速。
此次贴心处置，既及时疏导了车道车流，有效避免拥堵隐患，又切实解决了司乘的出行顾虑。收费三班始终秉持贴心细致的服务理念，认真对待每一起车道微小特情，用专业、耐心的服务赢得司乘认可，全力守护站口安全畅通。
