8月21日下午,一辆小型轿车驶入机场收费站ETC车道时,车道设备突然触发异常警报,车辆无法正常抬杆,后方随即出现短暂车流积压。
正在周边巡查的工作人员第一时间赶到现场,经核对费额显示器与设备状态,确认车辆ETC标签触发拆卸异常。为避免车道持续拥堵、影响后续车辆通行,工作人员第一时间引导车主将车辆移至站区安全区域停靠,随后在混合车道为其正常发放CPC卡,协助车辆顺利驶入高速。
现场工作人员也同步向车主做好了解释指引:ETC标签内置防拆卸触发装置,一旦标签从车辆前挡风玻璃脱落、移位,就会自动锁定设备、触发拆卸异常,无法正常通行ETC车道;后续可携带车辆行驶证、车主身份证,前往当地ETC服务网点完成设备重新激活,即可恢复ETC车道正常使用。
本次处置全程优先保障车道通行效率,既快速疏通了ETC车道卡点,也为车主讲清了故障原因与后续处理方案,是机场收费站以预案化响应、精细化服务保障司乘顺畅出行的日常实践。
