8月24日11时许，机场收费站收费一班坚守岗位开展执勤工作。当班人员在入口区域巡查时，注意到入口外广场停放一辆车辆，驾驶员下车后四处张望，神情迷茫，疑似对周边路况并不熟悉。收费员见状主动上前，询问驾驶员是否遇到出行难题。
经沟通了解，该驾驶员行驶途中错过了机场停车场的入口，行驶至收费站区域，打算就地掉头返回停车场，由于不熟悉道路走向，一时不知该如何行进。收费员考虑到广场区域禁止随意掉头，存在交通安全隐患，耐心向司机讲解通行路线，细致说明行驶方向与关键路口，引导驾驶员按照正确路径前往机场停车场。
在清晰的路线指引下，驾驶员理清行进方向，对工作人员的热心帮扶表达谢意。机场收费站坚持把便民服务落到细微之处，立足岗位为司乘排忧解难，用实际行动展现高速窗口文明服务的良好风貌。
