8月21日下午，一辆小型轿车驶入收费站ETC专用车道后，设备无法正常识别读取信息，车道栏杆无法开启，车辆滞留车道内。当班收费员立即上前核查情况，经确认，该车ETC设备处于黑名单状态，系统无法自动识别通行。
为避免车辆长时间滞留造成车道拥堵，影响通行秩序，当班收费员迅速启动应急处置方式，熟练操作手持发卡设备，为该车人工发放高速通行卡。设备操作完成后，车道道杆正常抬起，车辆顺利、安全驶入高速公路。
整个处置过程快速规范、有条不紊，最大程度缩短了车辆滞留时间，有效保障了车道通行效率。细微之处见服务，危急处置显担当。收费三班全员始终坚守岗位职责，熟练掌握各类特情处置流程，精准应对车道突发状况，以专业高效的业务能力和暖心便民的服务态度，为过往司乘安全顺畅出行保驾护航。
